Aktualizace 16.12.2020
NEGARANTUJEME DODÁNÍ DO VÁNOC
Z důvodu velkého množství objednávek, prodloužení termínů expedice a zpoždění dodávek smluvních přepravců se velmi omlouváme, ale již nejsme schopni garantovat dodání zboží do Vánoc.
Vážení zákazníci,
vzhledem k zvýšenému množství přijatých objednávek může docházet k prodlevě při jejich zpracování, expedici i doručení. Ale nebojte, jsme tu pro Vás a snažíme se každou objednávku vyřídit, co nejrychleji.
Vytížení přepravců
V současné situaci dochází také k velkému vytížení smluvních přepravců, termín dodání objednávek se z tohoto důvodu může prodloužit. Průběh doručování zásilek můžete sledovat v aplikaci přepravce. Po odeslání zásilky Vám automaticky na mail zasíláme číslo balíku spolu s odkazem pro jeho sledování. Prosím zkontrolujte vždy také složku Spam.
UPOZORNĚNÍ: Vzhledem k velkému vytížení přepravců upozorňujeme, že dopravci doručují zásilky pouze jednou. Pečlivě tedy sledujte zásilku přes sledovací systém jednotlivých dopravců. Číslo balíku Vám bude zasláno v okamžiku expedice balíku. Prosíme o kontrolu složky Hromadná pošta nebo Spam.
Osobní odběr
Osobní odběr ve skladu Vsetín-Bobrky nepřerušen. Objednávku lze vyzvednout, jakmile obdržíte e-mail s potvrzením. Nově lze přímo na místě využít platební terminál pro platbu kartou. Osobní odběr je možný každý pracovní den od 8:00 do 15:00.
Zákaznický servis
V případě dotazů se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis, prostřednictvím e-mailu či telefonu. I přes velké vytížení zákaznického servisu, děláme vše pro to, abyste abyste své objednávky měli co nejdříve u sebe.
Sledujte prosím skladovost na detailu každého produktu. Upozorňujeme, že zboží v košíku není rezervováno.
Poslední expedice v tomto roce
Poslední den odeslání objednávek v tomto roce proběhne 18. 12. 2020
Následná expedice proběhne až v novém roce, v pondělí 4. 1. 2021.
Provozní doba e-shopu mezi svátky: 23. 12. 2020 - 3. 1. 2021 se objednávky nezpracovávají a neprobíhá expedice zboží
Ostatní dny dle běžné provozní doby.
Omlouváme se za případné zpoždění při doručení a komplikace s tím spojené
Děkujeme za pochopení
Tým Paketo
